Denkanstösse zur Digitalisierung
Der Kunde ohne Nutzen: Digitalisierung die nichts bringt
Bei der vielgepriesen Digitalisierung wird das Wichtigste oftmals vergessen: Der Kunde. Immer mehr werden einwandfrei funktionierende Abläufe durch Apps ersetzt, welche die Prozesse unnötig komplizieren, Daten ausspähen, die Datenschutzverordnung verletzen und Einfallstore für Hacker öffnen.